Pago y devoluciones | Kronoprint

Forma de pago

Kronoprint registra los pedidos sin pasarela online. La forma de pago se confirma por transferencia o giro, según las condiciones acordadas con el cliente.

Confirmación del pedido

El pedido se considerará recibido cuando el sistema registre la solicitud. Kronoprint revisará disponibilidad, datos de facturación y forma de pago antes de preparar o enviar el material.

Devoluciones y desistimiento

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, salvo excepciones legales. Para tramitarlo debe escribir a info@kronoprint.com con el número de pedido y los artículos afectados.

Estado del producto

El producto debe devolverse completo, con accesorios, documentación y embalaje cuando sea posible. Si se ha usado de forma distinta a la necesaria para comprobarlo, podrá aplicarse la depreciación correspondiente.

Reembolso

Tras recibir y revisar el producto, el reembolso se realizará por el medio acordado con el cliente salvo que exista una causa legal o comercial que requiera otro tratamiento.

Producto defectuoso o dañado

Si un producto llega dañado o presenta una falta de conformidad, contacta cuanto antes con fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte para gestionar garantía, sustitución, reparación o reembolso cuando corresponda.